Vanliga felmeddelanden och vad de betyder

Den här artikeln samlar de vanligaste felmeddelandena i Asstio och vad de faktiskt betyder, så att du snabbt vet om det är något du kan rätta själv eller något en administratör behöver hjälpa till med.

"Saknar rättighet."

Det här visas när en åtgärd nekas för att ditt konto saknar behörigheten för den funktionen (t.ex. att bokföra, redigera en kund eller se ekonomirapporter). Be en administratör lägga till rättigheten under Inställningar → Användare och rättigheter — se den artikeln för hur det görs.

"Konteringen är obalanserad — X SEK skiljer."

Visas när man försöker bokföra en faktura eller ett verifikat där summan debet inte är lika med summan kredit. Justera beloppen på konteringsraderna, eller lägg till/ta bort en rad, tills differensen är noll.

"Ett fel uppstod."

Ett generiskt meddelande som visas när något gick fel men systemet inte kunde ge ett mer specifikt svar (t.ex. ett tillfälligt nätverksfel eller ett internt serverfel). Prova att ladda om sidan och upprepa åtgärden. Om felet återkommer, notera vad du gjorde och föreslå ett supportärende.

"Möjlig dubblett"

Ingen bugg — Asstio har hittat ett dokument eller en faktura som liknar den du håller på att skapa och vill att du bekräftar att det verkligen är en ny, separat post innan den skapas.

Knappen jag vill klicka på är grå (inaktiv)

En inaktiv knapp betyder nästan alltid att ett villkor inte är uppfyllt än — t.ex. att ett fält saknas, att en kontering inte balanserar, eller att det inte finns något att göra (inga rader valda). Leta efter en förklarande text bredvid knappen; den talar oftast om exakt vad som saknas. Se artikeln om att bokföra en kostnadsfaktura för ett konkret exempel med Bokför-knappen.

Importmoms eller momsrapport visar en avvikelse

Se artikeln om momsrapport och momsdeklaration för vad "Avvikelse" och "Importmoms stämmer inte med ruta 50" betyder och hur du spårar orsaken.

Ingen av förklaringarna stämmer

Beskriv exakt vad du gjorde, vilket meddelande som visades och var i systemet det hände. Föreslå gärna ett supportärende så tittar en människa på det.